Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара*, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если после примерки вы поняли, что вещь вам не подошла по размеру или цвету и хотите ее вернуть:

Обратитесь к нам по почте marimar.shop@bk.ru, телефону: 8-800-553-98-99 или через директ в Instagram, указав номер вашего заказа.
После сообщения о возврате необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА (бланк получите по запросу)
Далее, можете вызвать курьера на дом или отправить товар продавцу через пункт самовывоза СДЭК (стоимость доставки оплачивается покупателем)*. Вложите вещи для возврата в нашу коробку (либо аналогичную), убедившись что вещи соответствуют условиям возврата товара.

В случае одобрения возврата - пришлите на нашу почту ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (будет отправлено по почте), где необходимо указать полные банковские реквизиты для перевода денежных средств (ФИО, номер счета и БИК банка, эти данные всегда есть в мобильном приложении банка, обычно в информации карты). В теме письма укажите номер заказа.

Срок обработки возврата на нашем складе - до 5 рабочих дней (с момента поступления товара на склад).

После одобрения возврата мы перечислим денежные средства по указанным вами реквизитам в срок от 1 до 10 банковских дней*

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при оформлении заказа*

Обратите внимание! Для оформления возврата Вам необходимо обратиться в наш магазин по адресу: marimar.shop@bk.ru

Далее Вам будет отправлено заявление на возврат товара и денежных средств, которые необходимо заполнить и отправить обратно.

ВНИМАНИЕ! Рассмотрение о возврате товара принимается после получения заполненных заявлений с Вашей стороны, с указанием паспортных данных и причины возврата.

ВАЖНО! Вернуть товар нужно в офис компании или курьерской службой (стоимость доставки оплачивается отправителем).

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

E-mail: marimar.shop@bk.ru

Телефон: 8-800-553-98-99

Whatsapp: +7(916)397-66-14

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»